Retourneren
Artikelen retourneren
U heeft het recht gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen deze zonder opgave van redenen te retourneren met behulp van het retourformulier. De goederen dienen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd te worden. Indien redelijkerwijs mogelijk.
Let op! U dient altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice voor beoordeling of de artikelen geretourneerd mogen worden. Bij bepaalde goederen, kan bijvoorbeeld om hygiënische redenen, het herroepingrecht worden uitgesloten.
Eventueel betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 7 dagen na retourontvangst van betreffende goederen gerestitueerd. De kosten van retourzendingen komen voor uw rekening tenzij het een duidelijke fout van Deweegschaal.nl betreft.
Als u een artikel ontvangt dat niet naar behoren functioneert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel. Wij zullen uw klacht in behandeling nemen en indien nodig een vervangend product toesturen.
Verkeerde artikelen ontvangen
Bij ontvangst van een verkeerd artikel controleert u eerst welk artikel u heeft besteld en welk artikel is bevestigd via de e-mail. Komt dit niet overeen met de ontvangen artikelen, neem dan binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice.
Retourformulier
U bent verplicht het retourformulier volledig in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de retourzending. Ook als u het product zonder opgave van redenen terugstuurt, moet u dit formulier gebruiken en dit in het formulier aangeven. Het retouradres vindt u op het formulier. Zonder het retourformulier duurt het aanzienlijk langer voordat de retourzending kan worden behandeld en loopt u de kans dat er nog extra administratiekosten in rekening worden gebracht als de afdeling Klantenservice niet direct kan achterhalen wat er met het teruggestuurde product moet worden gedaan.
U kunt een artikel retourneren door het retourformulier volledig in te vullen, uit te printen en mee te sturen met de retourzending. Het retouradres vindt u op het formulier.
Retouradres
U kunt op 3 manieren uw bestelling retour sturen.
1. Langs komen in onze winkel in Maarssenbroek.
2. Retour sturen via TNT of een andere vervoerder naar: (kosten variabel)
De Weegschaal Retouren
Bisonspoor 1098
3605 KL Maarssenbroek
Zet duidelijk op de doos:
De Weegschaal Retouren
Bisonspoor 1098
3605 KL Maarssenbroek
Selecteer het Kiala afleverpunt KO242
G&W GezondheidsWinkel De Weegschaal
Bisonspoor 1098
3605 KL Maarssenbroek
Het emailadres van De Weegschaal is info(at)deweegschaal.nl (u heeft dit nodig als u een zending boekt)
Lever uw retour, voorzien van etiket dat u op http://www.kialaverzendservice.nl uit kunt printen, af bij een kiala punt bij u in de buurt.
→ Terug naar Klantenservice